能者橡膠-蘇寧案例
下圖是蘇寧電器為慶祝上市十周年做的廣告鼠標(biāo)墊,能接到這個(gè)訂單是意料之外的。能者橡膠業(yè)務(wù)員阿娟在蘇寧買(mǎi)了一個(gè)電動(dòng)煲,在結(jié)帳時(shí),收款員遞上一張《客戶(hù)意見(jiàn)表》。由于糾結(jié)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,阿娟在《客戶(hù)意見(jiàn)表》填上意見(jiàn):廣告比較少,可以做一批廣告鼠標(biāo)墊做宣傳,并留下姓名和電話。
幾天后,阿娟接到了蘇寧公司廣告策劃部張小姐的電話,張小姐告訴阿娟:公司覺(jué)得阿娟的意見(jiàn)提得很好,公司現(xiàn)在考慮做一批十周年慶典的廣告鼠標(biāo)墊,她想問(wèn)問(wèn)阿娟要怎樣做。阿娟給張小姐詳細(xì)介紹材質(zhì)、做鼠標(biāo)墊需要提供的資料、印制流程,確定好相關(guān)資料后,阿娟按張小姐的要求打了樣板快遞給張小姐。
經(jīng)過(guò)幾天時(shí)間的等待,終于等來(lái)了張小姐的電話。張小姐告訴阿娟:公司已經(jīng)同意了方案,細(xì)節(jié)方面交給我和你商談。經(jīng)過(guò)商談后最終確定的方案,下圖就是貨樣拍攝的。